Annak érdekében hoztuk létre, hogy elérjük a lehető leggördülékenyebb információ áramlást Ön és szervizes kollégáink között, műszaki kérdésekben. A telefonos támogatás segítségével első kézből technikus kollegák válaszolnak a WagnerSolar által letelepített rendszerrel kapcsolatos műszaki kérdésekben, legyen az klímás, hőszivattyús, lakásszellőztetős, napkollektoros épületgépészeti alkalmazás. A csapatot folyamatosan bővítjük, viszont nagy számban telepítettünk már rendszereket, így sokan fordulnak hozzánk kérdéseikkel, így néha a várakozási idő megnövekedhet.

Attól függően, hogy milyen szolgáltatásról vagy termékről van szó, a következőket jelentheti:

Példák:

• Alapműködés elmagyarázása (pl. hogyan működik a hőszivattyú, mit csinál a szabályozó egység). Hibakód jelenik meg?
• Beállítások és üzemmódok áttekintése (pl. fűtés/hűtés módváltás).
• Tipikus hibakódok magyarázata és javasolt lépések.

• Fizikai beavatkozást.
• Bonyolult hibák megoldását.
• Hibaüzenetek vagy hibakódok értelmezése
• Fűtési rendszer feltöltésének vagy légtelenítésének menete

• Ha gyors válaszra van szüksége, nem szeretne napokat várni egy szerelőre.
• Ha otthon van, és valami nem világos a rendszerrel kapcsolatban.
• Ha spórolni szeretne a kiszálláson, és lehet, hogy elég egy pár perces telefonos segítség.

Amikor egy berendezés nem működik az első teendő, hogy felveszi a kapcsolatot a telepítő céggel. A közös célunk az, hogy elhárítsuk a hibát és problémamentesen üzemeltethessük telepített készülékeinket. Telefonos műszaki támogatásunkkal tudjuk elindítani egy gépészeti rendszer szervizelését, karbantartását, garanciális ügyintézését.

1. Kopó alkatrészek cseréje
   – Az alkatrészek idővel elkophatnak vagy elállítódhatnak.
2. Csökkenő hatásfok
   – Egy elpiszkolódott hőcserélő, eltömődött szűrő vagy nem megfelelő nyomás csökkenti a hatásfokot.
3. Hibakód vagy hibaüzenet megjelenésekor
   – A készülékek jeleznek, ha meghibásodás történik vagy túlfeszültség, túlmelegedés lép fel.
4. Hűtőközeg-szivárgás, elektormos hibák
   –Klímák és hőszivattyúk esetén hűtőközeg-szivárgás, elektromos hibák veszélye állhat fenn.
5. Fagyálló folyadék szint
   – Napkollektoroknál fagyálló folyadék szintje és állapota kritikus – ha ez nem megfelelő, a rendszer akár szét is fagyhat.

🔹 Megbízhatóság és hibamegelőzés – A rendszeres ellenőrzéssel időben felismerhetők a rejtett hibák, elhasználódott alkatrészek vagy nem megfelelő működés. Ez segít elkerülni a váratlan meghibásodásokat és leállásokat – különösen a fűtési vagy hűtési szezon csúcsán.
🔹 Hatékonyság megőrzése –  Pl. :Egy elpiszkolódott szűrő vagy hőcserélő akár 20–30%-kal is csökkentheti a rendszer teljesítményét. A szakszerű szervizelés biztosítja, hogy a berendezés optimális hatásfokkal működjön – így energiát és pénzt takarít meg.

🔹 Garancia megőrzése – Egyes gyártók megkövetelik az időszakos karbantartást a garancia fenntartásához.
🔹 Biztonság  – A gépészeti rendszerek veszélyes anyagokat (pl. hűtőközeg, elektromos áram, fagyálló folyadék) is tartalmaznak. A szerviz során ellenőrzik ezek szivárgását, állapotát és az általános üzemelés biztonságát.

❗ Igen, amennyiben alkalmas rá a hőleadó felületünk (mennyezethűtés- fancoil)

Karbantartás során ellenőrizzük a pH és dermedéspont alapján a fagyálló közeget, ez alapján tudjuk meghatározni indokolt-e a csere.

❗ A termékekre gyártói garanciát a kivitelezésre vállalkozói garanciát biztosítunk, 1 évet.

❔Fel szeretném újítani a tetőhéjazatomat, napkollektor leszerelése van szükség. Mit tegyek?

❗Ilyenkor ellenőrizni kell a kollektor hőmérsékletét a vezérlőn. Amennyiben 100-150 °C közötti értéket mutat az eszköz, akkor ezután a tároló hőmérsékletét szükséges ellenőrizni. Amennyiben a tároló kihűlt és a kollektor forró, akkor helyszíni munkavégzésre van szükség.

❗Klíma – 6 havonta (szezononként egy).
Például, ha csak hűtésre alkalmazzuk, akkor minden hűtési szezon előtt célszerű a karbantartás, ha hűtésre és fűtésre is alkalmazzuk, akkor fűtés és hűtés szezon előtt is szükséges a klíma tisztítás. Amennyiben régóta nem volt karbantartva a klímakészülék mindenképpen javasolt a klímamosás választása.

Hőszivattyú- évente javasolt a karbantartás, mely garanciaérvényesítés szempontjából kötelező.

Napkollektor- 2 évente javasolt a karbantartás, követelmény a garanciális ügyintézés megkezdéséhez.

Hővisszanyerő szellőztető – 2 havonta szükséges a szűrőtisztítás porszívóval, éves felülvizsgálat a feltétele a garanciális ügyintézésnek.